İzinsiz Mobil Ödeme Ve İlk Kullanım Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme servisi benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan açılmış ve hattımdan harcama yapılmıştır. Araba kullanırken hattıma gelen SMS ile Google Play üzerinden 32 TL tutarında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Play Store üzerinden böyle bir işlem yapmadım ve kesinlikle mobil ödeme izni vermedim.

Daha sonra faturamı detaylı incelediğimde, 32 TL’lik bu izinsiz işleme ek olarak yaklaşık 80 TL tutarında “ilk kullanım ücreti” adıyla bir bedel daha yansıtıldığını gördüm. Hem mobil ödeme harcaması hem de bu ilk kullanım ücreti için tarafımdan hiçbir onay, talep veya işlem yapılmamıştır.

İşlemleri fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Bu süreçte hattımda tanımlı mobil ödeme özelliğinin nasıl olup da onaysız şekilde açıldığı ve adıma işlem yapılabildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İzinsiz yapılan 32 TL’lik mobil ödeme tutarının ve buna eklenen yaklaşık 80 TL’lik ilk kullanım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme servisi tamamen kapatılarak bir daha bu şekilde onaysız işlem yapılmamasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.