İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri İçin 1000 TL İadesi Ve Kalıcı Kapatma Talebi

26 Nisan 2026 günü saat 11.00–12.00 arasında telefonuma, hattımdan bir oyun sitesinden oyun almak için onay vermemi isteyen bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen operatörüm olan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, para çekimi olup olmadığını sordum ve herhangi bir çekim görünmediğini söylediler. Ben de özellikle mobil ödememin kapatılmasını istedim, mobil ödemeyi kapattıklarını ifade ettiler.

Ancak 28 Nisan 2026 günü saat 21.30 civarında telefonuma bu kez hattımdan yaklaşık 400 TL tutarında oyun ücreti kesileceğine dair, işlemin bana ait olmaması durumunda “mobılodeme iptal” yazıp 5555’e göndermemi isteyen bir mesaj geldi. Hemen denileni yaptım, 5555’e mesajı gönderdim fakat hattımdan yine de ücret kesildi ve toplamda 1000 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verip kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını, ücret iadesini aracı kurumun yapabileceğini söylediler. Kısa süre içinde yaklaşık 500 TL civarında ikinci bir çekim daha oldu, yine aynı şekilde mesaj geldi, yine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca başka bir numara verilmekle yetinildi.

Ben 26 Nisan’da özellikle müşteri temsilcisine mobil ödememi kapattırmış olmama rağmen, 28 Nisan’da hattımdan nasıl yeniden mobil ödeme çekimi yapılabildiğini anlamıyorum. Üstelik iznim ve onayım olmadan yapılan bu çekimlerde Türk Telekom’un sorumluluk almaması, yalnızca aracı kurum numarası vererek konuyu üzerinden atması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İznim dışında yapılan bu iki mobil ödeme çekiminin iptal edilerek toplam 1000 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini ve mobil ödeme hizmetimin gerçekten kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.