to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2026 günü saat 11.00–12.00 arasında telefonuma, hattımdan bir oyun sitesinden oyun almak için onay vermemi isteyen bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen operatörüm olan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, para çekimi olup olmadığını sordum ve herhangi bir çekim görünmediğini söylediler. Ben de özellikle mobil ödememin kapatılmasını istedim, mobil ödemeyi kapattıklarını ifade ettiler.
Ancak 28 Nisan 2026 günü saat 21.30 civarında telefonuma bu kez hattımdan yaklaşık 400 TL tutarında oyun ücreti kesileceğine dair, işlemin bana ait olmaması durumunda “mobılodeme iptal” yazıp 5555’e göndermemi isteyen bir mesaj geldi. Hemen denileni yaptım, 5555’e mesajı gönderdim fakat hattımdan yine de ücret kesildi ve toplamda 1000 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verip kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını, ücret iadesini aracı kurumun yapabileceğini söylediler. Kısa süre içinde yaklaşık 500 TL civarında ikinci bir çekim daha oldu, yine aynı şekilde mesaj geldi, yine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca başka bir numara verilmekle yetinildi.
Ben 26 Nisan’da özellikle müşteri temsilcisine mobil ödememi kapattırmış olmama rağmen, 28 Nisan’da hattımdan nasıl yeniden mobil ödeme çekimi yapılabildiğini anlamıyorum. Üstelik iznim ve onayım olmadan yapılan bu çekimlerde Türk Telekom’un sorumluluk almaması, yalnızca aracı kurum numarası vererek konuyu üzerinden atması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İznim dışında yapılan bu iki mobil ödeme çekiminin iptal edilerek toplam 1000 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini ve mobil ödeme hizmetimin gerçekten kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.
Türk Telekom hattıma, Playweez adlı servis üzerinden 3699 numarası ile hiçbir onayım ve rızam olmadan abonelik başlatılmış ve son bir ay içinde hattımdan ücret tahsil edilmiştir. Üstelik hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i almadı...
Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında Playweez adlı servis üzerinden 239 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Detaylarda 3699 numaralı bir işlem ve abonelik kaydı görünüyor. Aralık 2025 döneminde başlayan bu ücret yansıtması, Ocak 2026 dönemi henüz kesilmemiş faturam...
Türk Telekom hattımda, mobil ödeme servisini her seferinde kapatmama rağmen iznim ve bilgim dışında tekrar açılarak mobil ödeme adı altında hattımdan ücret kesintileri yapılmaktadır. Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte, App Store mobil üzerinden işlem yapılmış gibi 200–300 TL civarında bir tuta...
Adana’da ikamet ediyorum. Eylül 2025’te oğlum için Vitamin Eğitim’den 12 ay taksitle, aylık 187,50 TL ödemeli bir eğitim programı satın aldım. Ödemelerim ev internet faturama mobil ödeme kanalı üzerinden yansıtıldı. İlk ay içinde bu hizmeti iptal etmek istedim ve Vitamin Eğitim’i orta okul LGS progr...
25.01.2026 tarihinde Apple Store üzerinden Türk Telekom hattıma mobil ödeme yöntemiyle 999,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yaptım. Aynı gün bu işlemi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Apple, 26.01.2026 tarihinde ücretin iade edildiğini ve tarafıma yansıtıldığını bildirdi. Buna ra...
Yorumlar