İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 1187 TL Haksız Fatura İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 23.50’de ve 24.01.2026 tarihinde saat 12.42’de 9230 numarasından hattıma, işlem yapıldığı ve bu işlemlerin faturama yansıtıldığına dair SMS’ler geldi. Ben hiçbir şekilde bu işlemler için onay vermedim, herhangi bir “Evet” yanıtı göndermedim ve ne fiziki ne de dijital ortamda herhangi bir ürün veya hizmet almadım.

İlk mesaj geldiğinde, 24.01.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme hattımı kapattırdım. Buna rağmen ilk aşamada faturama 187 TL yansıtıldı. Sonrasında, bu ödemeler için Payguru (Payı Grup) isimli firmaya ait “Trend Ödeme” telefonu verilerek, geri ödemeyi oradan talep etmem söylendi. Ancak ertesi gün, 24.01’de saat 12.42’de yine 9230’dan yeni bir işlem yapıldığına dair SMS aldım ve bu şekilde toplamda 1.187 TL tutarında izinsiz işlem faturama yansıtılmış oldu. Mobil ödemeyi kapattırmış olmama rağmen hattımdan tekrar işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiçbir onayım ve bilgim olmadan, muhtemelen mobil fatura sistemi üzerinden ya da sistemdeki bir açık kullanılarak hattım üzerinden işlem yapıldığını, Türk Telekom’un da bu süreçte sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan ve ilgili Payguru şirketinden, faturama haksız kazanç olarak yansıtılan toplam 1.187 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.