İzinsiz İşlem Ve Kaba Tavır Üzerine Şikayet

Dün akşam saat 20.00–20.30 sularında Atlaspark Türk Telekom bayisine Turkcell’den Türk Telekom’a geçmek için eşimle birlikte gittik. Henüz herhangi bir belge imzalamamış, tarife ve şartları netleştirmemiş olmamıza rağmen, S***** isimli çalışan numara taşıma ve tarife onayı yapılmış gibi davranarak “Onaylandı, artık iptal edemeyiz” şeklinde konuştu ve son derece kaba, kabadayı bir tavır sergiledi.

Biz onay vermeden, imza atmadan böyle bir işlem yapılamayacağını söylediğimizde de aynı saygısız ve baskıcı üslubu sürdürdü. Bu tutum karşısında kendimizi baskı altında hissettik ve numara taşıma işlemimizi yaptırmadan, zorla iptal ettirip bayiden ayrılmak durumunda kaldık.

Müşteriyle bu şekilde kaba ve yanıltıcı bir üslupla konuşulmasını, onay ve imza olmadan işlem yapılmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Atlaspark Türk Telekom bayisindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle de müşteriye karşı kullandığı üslup ve tavrı konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.