Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçmek için arandığımda, özellikle numaramı değiştirmek istediğimi ve bu nedenle operatör değiştirdiğimi açıkça söyledim. “Numaramı değiştirebilecek miyim” diye sorduğumda, görevli kişi kontrol edip “Evet, yapabilirsiniz” dedi ve bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Geçiş işlemim birkaç gün önce tamamlandı ancak numara değişikliği talep ettiğimde bu kez bana 6 ay boyunca numara değişikliği yapamayacağım söylendi. Durumumu anlatmama rağmen sadece “Arkadaşa gerekli uyarılar yapıldı, size hatalı bilgi vermiş, kusura bakmayın ancak yardımcı olamıyoruz” denildi.
Daha sonra yaptığım başka bir görüşmede talebimin onaylandığı, bayiye gidip numaramı değiştirebileceğim söylendi. Buna güvenip tekrar aradığımda ise bu sefer de bunun mümkün olmadığı iletildi. Aynı konuda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve kimsenin net bir şekilde yardımcı olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili biriyle görüşmek de mümkün olmuyor, sürekli farklı bilgiler veriliyor.
Ben bu operatöre açıkça numaramı değiştirebilmek için geçtim, şimdi ise hem numaramı değiştiremiyorum hem de hattımı iptal etmek istesem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Kendimi yanlış ve eksik bilgilendirme ile bu operatöre geçirilmiş, adeta kandırılmış hissediyorum.
Türk Telekom’dan, tarafıma verilen yanlış bilginin sorumluluğunun müşteri üzerine yüklenmemesini ve herhangi bir ek bedel, cayma ücreti vs. Olmadan, acilen numaramın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar