to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinde bilgim ve onayım olmadan ikinci bir hat açıldığını e-Devlet üzerinden fark ettim. Herhangi bir imzam, sözlü onayım veya bilgilendirmem olmadan, sadece e-Devlet pin kodum kullanılarak adıma hat açılması kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müdürlüğüne giderek bu ikinci hattın iptalini talep ettim ve aynı zamanda yazılı dilekçe verdim. Bayide işlem yapılırken görevli hanımefendi benden pin kodumu istedi; ancak bana ikinci bir hat açıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu işlem bayi aracılığıyla yapılmasına rağmen sistemde hatı sanki kendim açmışım gibi gösteriyorlar. Üstelik ek ücretlerde bu hatta ait kalemler yer almakta ve kimlik bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet endişesi yaşıyorum.
Bugün saat 12:01’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak dilekçemin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Yani hem bilgim dışında ikinci hat açılıyor hem de bunu ben açmışım gibi değerlendirilerek talebim reddediliyor. Bu süreçte tarafıma açık ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgim ve iznim dışında kimlik bilgilerim ve e-Devlet pin kodum kullanılarak açılan bu hattın tüm işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bayide bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, bu hatta bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve adımın hiçbir borç veya sorumlulukla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının giderilmesi için sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom’da adıma izinsiz bir mobil hat açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Kasım tarihinde açılmış olduğu anlaşılan bu hattı, tarafıma gelen SMS’ler ve ardından gelen fatura ile fark ettim. Bu hattı ben açmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir sözleşmeye imza atmadım....
Türk Telekom mobil ile ilgili olarak e-Devlet hesabıma girdiğimde, bugün kendi adıma açılmış ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir mobil hat gördüm. Bu hattın açılışına dair hiçbir başvurum, imzam ya da onayım yoktur. Durumu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini araya...
15 Mayıs Cuma günü İzmir Çiğli’deki Türk Telekom yetkili ofisine giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. İlk olarak IMEI1 üzerinden e-sim tanımlaması yapıldı, bu işlem sonrasında fiziksel hattım iptal edildi ancak e-sim hiçbir şekilde açılmadı. Ofisteki çalışanlar gün içinde aktif olacağını söyled...
25 Kasım Salı günü iznim ve bilgim dışında T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir hat için abonelik kaydı yapılmış olduğunu öğrendim. Bu hat benim talebim ve onayım olmadan açılmış durumdadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom Mobil müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşte...
1 Mart 2026 tarihinde telefonuma, adıma 28.02.2026 günü Türk Telekom mobil hat açıldığına dair ve “eğer bilginiz izniniz dışında ise lütfen TT Mobil ile iletişime geçin” şeklinde bir mesaj geldi. Benim hiçbir iznim, başvurum, imzam ve haberim olmadan, kişisel bilgilerim kullanılarak adıma hat açılma...
Yorumlar