to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom MEB personel tarifesi üzerinden faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma, Google Play Store üzerinden olduğunu söyledikleri, hiçbir şekilde kullanmadığım, herhangi bir üyeliğim ya da açık onayım bulunmayan bir uygulama nedeniyle her ay yaklaşık 850 TL civarında ek ücret yansıtılıyor.
Durumu ilk fark ettiğimde hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım ve özellikle bu tür hile girişimlerine karşı hattımın tüm mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hattımın mobil ödemelere kapatıldığı söylendi. Buna rağmen bu ay yine aynı sorunla karşılaştım ve faturama yeniden benzer bir tutar yansıtıldı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi güvenlik açıklarını ve sorumluluklarını kabul etmek yerine benden Play Store’a mesaj atmamı önerdiler. Ben hattımın mobil ödemelere kapatılmasını özellikle talep etmiş ve onay aldığım halde aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim için, burada yalnızca bir güvenlik açığı değil, aynı zamanda firmanın bu hile sürecindeki rolü konusunda da ciddi şüphe duymaya başladım. Türk Telekom’a geçtiğim için açıkçası çok pişmanım.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan son iki aya ait izinsiz ve onayım olmadan alınan yaklaşık 850’şer TL’lik tüm tutarların derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın tüm mobil ödeme işlemlerine eksiksiz ve geri dönüşü olmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetlerim için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp iki kez sistem üzerinden şikayet formu oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma son 3 aydır (Ocak, Şubat ve Mart dönemlerinde) bilgim ve onayım olmadan Google Play servisi adı altında ücretler yansıtılmaktadır. Her ay düzenli olarak faturama eklenen bu kalem için hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, uygulama içi satın alma yapmadım, SMS ya da benzeri ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla, ne olduğunu ve kim tarafından alındığını bilmediğim şekilde defalarca izinsiz abonelik başlatıldı. Mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen, benim onayım olmadan tekrar açılıyor ve hattımdan abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor...
Türk Telekom hattımda mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına ve Google Play Store hesabımda da aktif olmamasına rağmen 25 Aralık tarihinden itibaren sürekli işlem denendiğine dair SMS’ler almaya başladım. Herhangi bir onay vermediğim, ücretlendirme yapılmayan bu denemeler bir süre böyle devam etti. 1...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödemeyi özellikle kapattırdım. Görüşme sırasında, benden onay için şifre istenmeden mobil ödemenin tekrar açılamayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen bugün üç yaşındaki oğlum telefonumu biraz...
Türk Telekom’dan çocuğumun kullanımı için bir mobil hat aldım. Özellikle fatura aşımı olmasın, sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayalım diye ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu ek ödemeyi yaptım. Buna rağmen, son iki aydır beklediğim yaklaşık 200 TL civarında bir fatura gelmesi ge...
Yorumlar