İzinsiz Fiber Geçişi Ve Kesilen İnternet Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom fiber internete geçiş süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 14.00 civarında, önceden hiçbir randevu almadan iş yerime fiber internet geçişi için ekipler geldi. Fiber geçişi istemediğimi ve onay vermediğimi açıkça söylememe rağmen, bunun hemen ardından mevcut internetimi tamamen kestiler ve bu şekilde iş yerimi internetsiz bırakıp gittiler.

Onay vermediğim bir işlem yüzünden, haberim ve rızam olmadan internetimin kesilmesini açıkça zorlayıcı davranış ve mağduriyet olarak görüyorum. Üstelik konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde internetimin kesik görünmediği, her şeyin normal olduğu gibi gerçekle örtüşmeyen, ilgisiz cevaplar verildi. Oysa tam da fiber geçişini reddettiğim anda internet bağlantım kesildi ve şu an hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

270768289 numaralı hizmetim için, İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’ndeki iş yerimde kullanılan internetimin acilen yeniden aktif edilmesini, onayım olmadan yapılan bu müdahale nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde habersiz ve izinsiz mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.