to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiber Geçişi Ve İnternet Kesintisi: 20 Gün Tamir Beklentisi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, hiçbir başvurumuz ve onayımız olmadığı halde sanki biz talep etmişiz gibi fiber internete geçiş yapmak istediler. Bu talebi kabul etmediğimizi söylediğimiz anda internetimizi kestiler.
Sonrasında bu kez, hat arızasıyla ilgili olarak Enerjisa’nın bir çalışması esnasında kablonun yanlışlıkla koptuğunu ve Enerjisa’nın bu konuda sorumluluk almadığını, bu nedenle tamirin 20 gün süreceğini söylüyorlar. Tam da bizim fiberi kabul etmediğimizi söylediğimiz anda internetin kesilmesi ve ardından “20 gün bile tamir olmayabilir” anlamına gelen ifadelerde bulunmaları, hattın bilinçli olarak kesildiğini ve bize adeta ceza verilmeye çalışıldığını düşündürüyor.
21. Yüzyılda, Ankara’da başkentte yaşıyorum ve çevremde bu şekilde günlerce süren bir kablo kopma mağduriyeti yaşayan kimse yokken, yalnızca biz tek mağdurken 20 gün bekletilmek istenmemiz kabul edilebilir değil. Kablo için “yerin altında” bahanesini öne sürüyorlar; oysa kepçe, işçi, ekipman imkanları varken, amaç mağduriyeti gerçekten gidermekse bu arızanın aynı gün içinde giderilebileceği kanaatindeyim.
Ben işimi internet üzerinden yapıyorum. Aylık ücret ödediğim online eğitimlerim ve yine aylık ücretle kullandığım yapay zeka stüdyolarım var. 20 gün internete erişememem durumunda bu aboneliklere ödediğim ücretler tamamen boşa gidecek. Sadece internetsiz kalınan günlerin internet ücretini iade etmeyi teklif etmeleri, bu süreçte oluşacak gerçek kayıplarımı ve zararımı kesinlikle karşılamıyor.
İki gündür internetsizim ve bu durum hem işimi hem eğitimlerimi doğrudan engelliyor. Ev interneti aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bahane üretilmeden arızanın derhal tamir edilerek internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Atapark Mahallesi Yanıklar Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. İki gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve Türk Telekom, internet kablosunun Enerjisa’nın bir çalışması sırasında koparıldığını iddia ediyor.
Ben mahallemde, özellikle Yanıklar Sokak ve çevresinde Enerjisa tarafından internet kablolarını koparacak nitelikte bir kazı ya da çalışma yapılıp yapılmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Eğer böyle bir çalışma yapıldıysa, bunun tam olarak nerede ve ne zaman gerçekleştirildiğinin tarafıma ve ilgili internet sağlayıcısına açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Eğer gerçekten Enerjisa kaynaklı bir kablo hasarı söz konusuysa, bu arızanın Enerjisa tarafından ivedilikle tamir edilmesini ve internet hattımın bir an önce yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Skool üzerinden aylık ücret ödeyerek kullandığım eğitimim var, aylık ücretle kullandığım capcut yapay zeka stüdyoları var.
Uzayan her gün hem işimi hem de eğitimlerimi doğrudan etkiliyor ve zarara uğramama neden oluyor. Türk Telekom'un iddiasına inanmıyorum fakat sorumlu olarak Enerjisa yı gösteriyorlar. Tamir 20 gün sürer diyorlar. Arızanın gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
