to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için beni arayarak ücretsiz modem değişikliği teklif ettiler ve bu değişikliği yaptılar. Modem değişikliğinden sonra internet hızım o kadar düştü ki bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve ekipler adrese geldi.
Gelen ekip internet hattını ve modem hızını kontrol etti, ardından sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek elektrikçi çağırmamı, hattı değiştirmem gerektiğini iletti. Sözde fiber internet kullanıyor olmama rağmen binaya fiber kablo çekilmediğini, binanın yaklaşık 10 yıllık mevcut hattını kullanmaya devam ettiğimizi öğrendim. Buna rağmen benden kendi internet hattımı değiştirmemi istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir; fiber hat için gerekli altyapı ve kablonun operatör tarafından sağlanması gerekirdi.
Arıza ekibi gittikten sonra, zaten yaklaşık yüzde 10 kapasiteyle çalışan internetim tamamen kesildi ve haftalardır evde hiç internet bağlantısı yok, IP bile alınamıyor. Buna rağmen ekipler “bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı ve hatta sistem üzerinden “arıza giderildi” onayı vermemi talep ettiler. Yaklaşık 1 aydır Ankara Keçiören’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Kullanmadığım, haftalardır hizmet alamadığım internet için ücret talep edilmesini ve hiç çekilmeyen fiber kablonun bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım internetin ve kendi yapmadığınız fiber bağlantısının bedelini ödemeyeceğimi, cayma bedeli konusunda ısrar edilmesi halinde tarafınız hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
1792607829 numaralı aboneliğimin, almadığım hizmet ve kurulmamış fiber altyapı sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 31 Ekim’de alıp 5 Kasım’dan itibaren kullanmaya başladığım ev interneti hizmetinde, ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternet sürekl...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 600 Mbps hız alabiliyorum, sık sık da hızım 100-200 Mbps seviyelerine düşüyor. Tüm bunların üzerine 05.02.2026 tarihinde int...
Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için 19.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında ekipler eve geldi. Herhangi bir internet sorunumuz yokken bağlantımızı kesip gittiler ve en geç saat 12.00’ye kadar kesin olarak çözüleceğini söyleyerek ayrıldılar. Saat 13.00’e kadar beklememe rağmen...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom müşterisiyim ve evimde “Fiber Teknoloji Evimde” kampanyasından yararlanmaktayım. 10.01.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, modemimde arıza oluştu ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza sonrası durumu ilgili kurumlara bildirdim, tara...
Yorumlar