to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hattımın Borçlandırılmasını İptal Etme Talebi
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 0555***1500 numaralı cep telefonu hattım üzerinden defalarca arandım ve sürekli faturalı hatta geçmem yönünde tekliflerde bulunuldu. Açıkça ve defalarca kabul etmediğimi belirtmeme rağmen 10 Mart itibarıyla hattımın faturalıya geçirildiğine dair SMS aldım.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, bilgim ve onayım olmadan neden böyle bir işlem yapıldığını sordum. İnceleme sonrası hattım tekrar faturasıza geçirildi ancak bu kısa süreli faturalı dönem için tarafıma borç yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem iznim olmadan hattımın faturalıya geçirilmesini hem de üstüne borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık bir hafta boyunca neredeyse her gün bir iki kere aranarak bu konuda rahatsız edildim. Israrla reddetmeme rağmen hattımın rızam dışında faturalıya geçirilmesi ve şimdi de bu işlemden dolayı tarafıma borç yansıtılacağının söylenmesi beni mağdur etti.
Türk Telekom’dan, onayım olmadan yapılan bu geçiş işleminden doğan borcun tamamen iptal edilmesini ve hattımın kesintisiz şekilde faturasız hat olarak devam etmesini talep ediyorum.
