to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir görevli, internet taahhüt süremin bittiği ve taahhüdümü yenilemem gerektiği bilgisini verdi. Bu görüşmede ben sadece internet taahhüt süremi yenilemek için onay verdim, Digiturk veya Bein Connect ile ilgili herhangi bir paket istemedim, bu yönde açık bir onay vermedim.
Görüşme sırasında taraftar paketinin ücretsiz olduğu söylendi; ben de zaten maç izlemediğimi, bu tarz bir paketi kullanmayacağımı ve ekstra fatura istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan Bein Connect üzerinden Digiturk aboneliği tanımlandığını, yaklaşık iki ay sonra "ödenmemiş faturanız var" şeklinde gelen Digiturk mesajı ile öğrendim.
Hiç indirmediğim, kullanmadığım ve maç izlemediğim bir uygulama/Bein Connect aboneliği için tarafıma toplam 2 aylık 1.171,35 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak gelen geri dönüş mesajında "şikayete yönelik hata tespit edilmemiştir" denilerek itirazım reddedildi.
Ben sadece Türk Telekom internet taahhüdümün yenilenmesine onay verdiğim halde, bilgim ve açık rızam olmadan Digiturk/Bein Connect aboneliği yapılmasını ve bunun üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım, indirmediğim ve onay vermediğim bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve adıma yansıtılan iki aylık toplam 1.171,35 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Bu işlemin hangi görüşme ve hangi onaya dayanarak yapıldığının incelenmesini, görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
24 Şubat akşamı saat 22.00 civarında Türk Telekom üzerinden ev internetim için taahhüt yenileme ve hız yükseltme işlemi yaptım. Mevcut hızım 16 Mbps iken, 24 Mbps’ye çıkarıldığında fiyat farkı olmayacağı, altyapı ve modemimin bu hıza uygun olduğu bilgisi müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtil...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 8450) internet bağlantısı 5 gündür sürekli olarak kopuyor. Mersin Bozyazı bölgesinde yaşıyorum ve bu süre zarfında telefonu kapatıp açmayı denedim, ancak sorun devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 16 dakika boyunca beklememe rağ...
Türk Telekom firmasından ev interneti hattım bulunmaktadır. Firma bana internet taahhüdüme yenilemek için bir teklif gönderdi. Uygulama üzerinden teklifi kabul ettim. Teklife göre 18 ay taahhüt karşılığında Türk Telekom'a aylık 450 TL ödeyecektim aynı zamanda 16 megabit olan internet hızım 50 megabi...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra taahhüdümü yenileyip internet hızımı 50 Mbps’ye çıkardım, ancak bu değişiklikten sonra internetimde sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar başladı. Yaklaşık 26 Şubat 2026 tarih...
Yorumlar