İzinsiz Digiturk/Bein Connect Aboneliği Ve Haksız 1.171,35 TL Fatura

Şubat ayında Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir görevli, internet taahhüt süremin bittiği ve taahhüdümü yenilemem gerektiği bilgisini verdi. Bu görüşmede ben sadece internet taahhüt süremi yenilemek için onay verdim, Digiturk veya Bein Connect ile ilgili herhangi bir paket istemedim, bu yönde açık bir onay vermedim.

Görüşme sırasında taraftar paketinin ücretsiz olduğu söylendi; ben de zaten maç izlemediğimi, bu tarz bir paketi kullanmayacağımı ve ekstra fatura istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan Bein Connect üzerinden Digiturk aboneliği tanımlandığını, yaklaşık iki ay sonra "ödenmemiş faturanız var" şeklinde gelen Digiturk mesajı ile öğrendim.

Hiç indirmediğim, kullanmadığım ve maç izlemediğim bir uygulama/Bein Connect aboneliği için tarafıma toplam 2 aylık 1.171,35 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak gelen geri dönüş mesajında "şikayete yönelik hata tespit edilmemiştir" denilerek itirazım reddedildi.

Ben sadece Türk Telekom internet taahhüdümün yenilenmesine onay verdiğim halde, bilgim ve açık rızam olmadan Digiturk/Bein Connect aboneliği yapılmasını ve bunun üzerinden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım, indirmediğim ve onay vermediğim bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve adıma yansıtılan iki aylık toplam 1.171,35 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.

Bu işlemin hangi görüşme ve hangi onaya dayanarak yapıldığının incelenmesini, görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.