to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Data Aşım Paketi Yüzünden Faturam İkiye Katlandı
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 22 Mart 2026 tarihinde internet paketimdeki kullanım hakkım bittiği anda, bana hiçbir şekilde sorulmadan “Data Aşım” adı altında 450 TL’lik aşım paketi tanımlandığını, güncel faturamı kontrol ederken fark ettim. 470 TL civarında gelmesi gereken fatura bu sebeple 920 TL’ye yükselmiş görünüyor.
Bu durumun tamamen benim onayım dışında gerçekleştiğini, bana “Aşım paketi ister misiniz?” şeklinde herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i gelmediğini özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “yasal bir zorunluluk” olduğu söylendi. Paketim bittiği anda, onayım alınmadan otomatik aşım paketi yüklenmesinin yasal bir zorunluluk olduğuna inanmıyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Onayım dışında tanımlanan bu 450 TL’lik “Data Aşım” ücretinin faturamdan iptal edilerek düşülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda aşım paketi gibi ek ücretlendirmelerin sadece açık ve net onayım alındıktan sonra yapılmasını talep ediyorum.
