Ekstra Ödenen Koltuklarım Habersiz İptal Edildi Ve Başkalarına Verildi

21.09.2026 tarihli VF3228 seferiniz için yaklaşık bir ay önce ailecek, 4 kişi olarak bilet aldım. Özellikle hiperaktif bir aile bireyimiz olduğu için rahat bir uçuş yapmak amacıyla 1C, 1D, 1E ve 1F numaralı ön sıralardaki koltukları seçip kişi başı 640 TL olmak üzere ekstra koltuk ücreti ödedim.

Uçuştan bir gün önce, 20.09.2026 tarihinde tesadüfen uygulamaya girdiğimde, “operasyonel nedenlerle” koltuklarımın tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini ve bize başka koltuklar atandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca operasyonel neden denilerek geçiştirildim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Uçağa bindiğimde ise asıl şoku yaşadım; benim özellikle ve ekstra ücret ödeyerek aldığım 1C, 1D, 1E ve 1F koltuklarında başkalarının oturduğunu gördüm. Yani hem benim koltuğumu bana sormadan iptal ediyorsunuz, hem de aynı koltukları başka yolculara veriyorsunuz. Bu durumun açıklamasını sorduğumda görevli sadece “Böyle şeyler olabilir” diyerek olayı sıradanlaştırdı.

Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir iade yapıldı; ancak benim için konu para değil, yapılan saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Hiperaktif bir yakınım varken özellikle ön sırayı tercih etmeme rağmen bu hassasiyet hiç dikkate alınmadı, üstelik bana haber bile verilmedi. Ekran görüntülerimi ve kayıtlarımı, benimle iletişime geçilmesi halinde yetkililerle paylaşmaya hazırım.

Anadolu Jet’in bu yaşanan süreci incelemesini, koltuk iptal ve yeniden satış süreçleriyle ilgili açıklama yapmasını ve özellikle yolcuların ve ailelerinin mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.