İzinsiz Clearmind Aboneliğiyle Gelen 319 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattımı kullanarak Play Store üzerinden uygulama indirirken, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onaylamadığım halde 3480 numaralı servis üzerinden Clearmind meditasyon servisine abonelik başlatılmıştır. Bu aboneliğe ilişkin aylık 319 TL tutarında ücret, 23.10.2026 tarihli fatura detayımda bilgim dışında yer almıştır. Gelen SMS’te Clearmind meditasyon servisi adıyla aylık 319 TL’lik aboneliğin başlatıldığı yazmasına rağmen, ben bu aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Clearmind şirketini telefonla aradım. Ancak her iki taraftan da ücret iadesi yapılmayacağı yönünde kesin bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretin hangi açık rızama veya onayıma dayanarak alındığı konusunda da tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir açık bilgilendirme ve bilinçli onay olmaksızın bu tutarın faturama yansıtılmış olması beni mağdur etmiş ve Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 3480 kaynaklı Clearmind meditasyon servisi aboneliğine ilişkin 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür servis ve yönlendirmelerin kalıcı olarak kapatılmasını ve ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 0554********29 olup, adım soyadım R****** Y********’tur.