İzinsiz Clearmind Aboneliği Faturada Haksız Ücret Artışı

Özcan

149

Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Mayıs döneminde kesilen faturamda, 3480 Clearmind dijital meditasyon servisine iznim ve onayım olmadan üyelik yapılmış gibi gösterilerek normalde yaklaşık 270 TL civarında olan faturam 556 TL’ye çıkarılmış. Bu dijital servise herhangi bir başvurum, bilinçli bir onayım ya da üyelik talebim kesinlikle olmadı.

İnsanların anlamadığı, farkında olmadığı bir ekrana tıkladı diyerek yüksek ücretli abonelik başlatılması ve bunun faturaya yansıtılması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Parayı Türk Telekom tahsil etmesine ve bu servisin Türk Telekom üzerinden tanımlanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Türk Telekom’la ilgisi olmadığını söylemeleri de ayrıca rahatsız edicidir.

Hat benim adıma kayıtlıdır. Durumu fark eder fark etmez 3480 Clearmind servisini SMS ile iptal ettim ve sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak yapılan açıklamalar, hattıma izinsiz tanımlanan bu abonelik ve faturaya yansıyan tutar açısından beni tatmin etmedi.

İznim olmadan başlatılan bu dijital servis aboneliğinden kaynaklı haksız ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini, Mayıs 2026 faturamda oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.