Türk Telekom'dan İzinsiz Abonelik Ve 320 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun içerikli Mobiclub isimli bir servise abonelik başlatılmış ve 12 Ekim tarihinden itibaren hattımdan 320 TL tahsil edilmiştir. Telefona gelen SMS’te ise ClearMind isimli meditasyon servisine aylık 319 TL karşılığında abonelik başlatıldığı yazmaktadır. Çocuğuma ödevini yapması için telefonumu vermiştim; bu sırada yanlışlıkla bu servise abone olmuş ve bana bildirildiği anda aboneliği hemen iptal ettirdim. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek tutarda para çekilmesi açıkça haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Onayım olmadan, üstelik çocuk kullanımında istemeden gerçekleşen bu abonelik üzerinden yapılan tüm kesintilerin derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 320 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz olarak hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un üçüncü taraf servisler üzerinden müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini asla kabul etmiyorum. İstem dışı bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin bir daha benim açık, net onayım olmadan asla başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.