to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattını kullanan kızımın bu ay gelen faturasını incelediğimizde, normalde yaklaşık 270 TL civarında gelen faturanın 1.270 TL olarak yansıtıldığını gördük. Faturadaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sağlıklı bir şekilde temsilciye bağlanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımız her seferinde sistem, “Tuşladığınız numara eksik ya da yanlış, lütfen tekrar deneyin” şeklinde aynı uyarıyı tekrarlıyor ve bu nedenle bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamıyoruz. Buna rağmen fatura detayına baktığımızda, bizim indirmediğimiz ve hiçbir şekilde onay vermediğimiz bir uygulama üzerinden başlatılmış bir abonelik ücreti yansıtıldığını görüyoruz. Uygulamanın adını dahi bilmiyoruz, herhangi bir SMS, onay, bilgi mesajı da almadık.
Ben bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyor, hattımıza izinsiz şekilde tanımlanan bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklandığını öğrendiğimiz fazla ücretin faturadan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür dış kaynaklı aboneliklerin hattımıza izinsiz tanımlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve müşteri hizmetlerine sorunsuz ulaşabileceğimiz bir şekilde sisteminizin düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 560 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayının ilk haftasında benim haberim ve onayım olmadan, ismini bile duymadığım rahatlama/motivasyon tarzı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak uzun süredir üzerime kayıtlıdır. 11 Nisan 2026 tarihinde kızım, ücretsiz bir uygulama indirmeye çalışırken, Türk Telekom’un kendi uygulamalarından birinde, çok hızlı bir şekilde ve yanıltıcı biçimde araya giren bir ekrana bilmeden tıklamış. Gelen onay kodunu...
Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla bir uygulamaya abone oldum. Fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini istedim. Görüşmede iptal talebimin sistemde göründüğünü söylediler; ancak buna rağmen sonraki faturama bu ücret yansıtıldı ve 282 TL’lik bu borcu öd...
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...
Yorumlar