Yanlışlıkla Abone Olduğum Uygulama İçin Kesilen 282 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla bir uygulamaya abone oldum. Fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini istedim. Görüşmede iptal talebimin sistemde göründüğünü söylediler; ancak buna rağmen sonraki faturama bu ücret yansıtıldı ve 282 TL’lik bu borcu ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri bana sadece iptal talebimin göründüğünü ve bir numara iletildiğini söyledi, fakat bu numaraya da ulaşamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Yanlışlıkla yapılan ve aynı gün içinde iptal talebi oluşturduğum bir abonelik için ücret yansıtılması ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlışlıkla yapılan, iptal talebi de hemen iletilen bu uygulama aboneliği için kesilen 282 TL tutarın faturamdan iade edilmesini ve bundan sonra bu tarz aboneliklerin bu kadar kolay ve onaysız şekilde aktif edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede hattımı Türk Telekom’dan taşıyacağımı belirtmek isterim.