İzinsiz Abonelikler Ve Fatura İadesi Talebi

Tokat’ta bireysel Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Hattıma, bilgim ve onayım dışında Quiz-Site ve Freshio Fun isimli servislere abonelik başlatılmıştır. Bu işlemler 10 Ağustos ve 27 Eylül tarihlerinde yapılmış olup, her bir abonelik için 319,01 TL olacak şekilde faturama yansıtma yapılmıştır. Ben bu servislere hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu tutarların faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez abonelikleri iptal ettim. 3480 numaralı hattan tarafıma “Freshio Fun servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” içerikli, içinde ayrıca tek kullanımlık şifre de yer alan bir SMS gönderilmiştir. 8338 numaralı hattan da Quiz-Site servis aboneliğimin aylık 319 TL olarak başlatıldığı ve ardından iptal edildiği yönünde SMS’ler aldım. Bu SMS’ler, hattıma bilgim dışında başlatılan ve aylık 319 TL olarak ücretlendirilen abonelikler olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen bu servisler için aylık olarak ücret alınmaya devam edildi. Temmuz ayına ait 319,01 TL’lik ücreti ödemiş bulunmaktayım, ancak yaşananları gördükten sonra ağustos ayı için yansıtılan 648,02 TL’yi özellikle ödemedim. Eylül ayına ait ücretlerin de fatura detaylarında göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olunmadı, sadece bazı telefon numaraları verildi. Verilen numaralara ise kesinlikle ulaşamadım, aradığım hatlar ya sürekli meşgule düştü ya da hiç çalmadan kapandı. Bu nedenle ilgili firmayla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle hattıma yansıtılan tüm tutarların tamamen kaldırılmasını, hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum. Temmuz ayında ödediğim 319,01 TL’nin hesabıma iadesini, ağustos faturama yansıtılan 648,02 TL’nin faturamdan kaldırılmasını ve eylül ayına ait ücretlerin de faturamdan kaldırılmasını istiyorum. Toplamda 1.605,03 TL’lik tutarın (içinde temmuz ayında ödediğim 319,01 TL de dahildir) ya hiç yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da faturayı ödemem durumunda tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.