Türk Telekom’dan İzinsiz Quiz Site Aboneliği Ve 598 TL Haksız Fatura

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 30.06.2026 tarihinde telefonuma 8338 numaralı hattan “Quiz-site aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, iptal için iptal Quiz-site yazıp 8338’e yollayın” şeklinde bir SMS geldi. Ben böyle bir abonelik başlatmadığım ve ne olduğunu bile bilmediğim için hemen belirtilen şekilde mesaj atarak aboneliği iptal ettim.

Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir abonelik ve ücretlendirme bilgisi olmadığını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez bunun kendileriyle ilgili olmadığını, 0850 533 33 60 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı aradığımda ise son derece lakayıt bir üslup ile “Siz kendiniz yapmışsınız, iki aşamalı onay vermişsiniz, önce şifreyle sonra SMS ile onaylamışsınız” denildi. Ancak SMS kayıtlarımda ya da telefonumda böyle bir onay mesajı bulunmuyor, ben kesinlikle herhangi bir onay vermedim.

Bugün Türk Telekom’dan Temmuz dönemi fatura bilgilendirmem geldi ve normalde yaklaşık 647 TL civarında gelen faturam 1.249,50 TL olarak kesilmiş. Faturayı sorgulamak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 598 TL’lik bir “abonelik ücreti” olduğunu, bunun Quiz-site aboneliği olduğunu söylediler. Ben bu aboneliği SMS geldikten hemen sonra iptal ettiğimi, kaldı ki ilk SMS’te ücretin 319 TL olarak yazdığını, nasıl 598 TL alındığını sorduğumda ise “Abonelik ücreti 598 TL” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, içeriğini bile bilmediğim bir hizmet için hattıma kendiliğinden abonelik başlatılması, bununla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması ve iptal etmeme rağmen Temmuz faturama 598 TL yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve verilen 0850’li numarayı toplamda 5–6 kez aradım fakat ne somut bir açıklama verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretildi.

Quiz-site adı altında başlatılan bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini, Temmuz faturama yansıtılan 598 TL’lik haksız abonelik ücretinin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız abonelikler konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.