to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Başlatma Ve 638 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden benim hiçbir onayım olmamasına rağmen 8338 numaralı Quizsite ve 7357 numaralı Mobicool servislerine abonelik başlatılmış ve bu ayki faturama ikisi için de 319 TL olmak üzere toplam 638 TL haksız ücret yansıtılmıştır. Sistem kayıtlarında bu aboneliklerin gece 23:49 ve 03:01 saatlerinde başlatıldığı görünüyor, ancak ben bu saatlerde uyuyan biriyim ve kesinlikle herhangi bir onay verme, şifre girme ya da üyelik işlemi yapmadım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu servisleri kendimin onayladığı ve şifre girdiğim söylendi; ben böyle bir işlem yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen aboneliklerin nasıl başladığına dair net bir açıklama yapılmadı. Bunun yerine, ilgili firmaların numaralarını aramam gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen bu firmalara yönlendirildi.
Ben hattım üzerinden bu izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını, Quizsite ve Mobicool servislerine ait tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 638 TL’lik haksız ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattıma gerekli tüm koruma ve engelleme önlemlerinin alınmasını istiyorum.
