İzinsiz Quiz Site Aboneliği Ve Faturada Haksız 638 TL Kesinti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 27.08.2026 tarihinde telefonuma 8338 numaralı hattan “Quiz-site aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, iptal için iptal Quiz-site yazıp 8338’e yollayın” şeklinde bir SMS geldi. Ben böyle bir abonelik başlatmadığım ve ne olduğunu bile bilmediğim için aynı gün belirtilen şekilde mesaj atarak aboneliği iptal ettim.

Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir abonelik ve ücretlendirme bilgisi olmadığını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez bunun kendileriyle ilgili olmadığını, 02162323536 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler ancak bu numarayı aradığımda ya hiç çalmıyor ya da açılıp hemen kapanıyordu. Benim SMS kayıtlarımda ya da telefonumda herhangi bir onay mesajı bulunmuyor, kesinlikle herhangi bir onay vermedim.

Bugün Türk Telekom’dan Temmuz ve Ağustos dönemine ait fatura bilgilendirmem geldi ve normalde yaklaşık 177 TL civarında gelen faturam 671 TL olarak kesilmiş. Faturayı sorgulamak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya 319 TL’lik bir “abonelik ücreti” yansıtıldığını ve bunun Quiz-site aboneliği olduğunu söylediler. Ben bu aboneliği SMS geldikten hemen sonra iptal ettiğimi belirtmeme rağmen bir çözüm üretilemeyeceği söylendi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, içeriğini dahi bilmediğim bir hizmet için hattıma kendiliğinden abonelik başlatılması, bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve iptal etmeme rağmen Temmuz ve Ağustos faturama 319+319 TL olmak üzere toplam 638 TL olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve verilen 0216’lı numarayı toplamda 3-4 kez aramama rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuldu.

Quiz-site adı altında başlatılan bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini, Temmuz ve Ağustos faturalarıma yansıtılan toplam 638 TL’lik haksız abonelik ücretinin eksiksiz şekilde faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız abonelikler konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.