to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili iznim ve onayım olmadan iki kez işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim ve ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. İnternet hizmet numaram 8859760213'tür.
Aboneliğimin belirli bir süresi vardı ve 2025 Haziran ayında süresi bitmeden birkaç gün önce, bana hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp onayım alınmadan aboneliğim kafalarına göre yenilendi. Bu durumu sonradan fark ettim ve zaten bu bile benim adıma yapılmış ilk izinsiz işlem oldu.
Son olarak 31.03.2026 tarihinde ben hiçbir talepte bulunmadığım halde sistemde “talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj gördüm ve ardından internet hızım 50 Mbps’ten 75 Mbps’e çıkarıldı. Bu işlem için de yine hiçbir kanaldan onay vermedim, aranmadım, bilgilendirilmedim. Hız yükseltmesiyle birlikte faturam da 510 TL civarından 560 TL’ye yükseldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, sadece bunun “yanlışlıkla” yapıldığını söyleyip bir şikayet kaydı açtıklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki ayrı işlemde de benim onayım olmadan aboneliğimin yenilenmesi ve hızımın artırılması, bu açıklanmaya çalışıldığı gibi basit bir “yanlışlık” olarak geçiştirilebilecek bir durum değildir.
Benim en büyük şikayetim, iznim ve onayım olmadan nasıl iki kez aboneliğim üzerinde işlem yapılabildiği ve bunun nasıl bir güvenlik açığı olduğunun net bir şekilde açıklanmamasıdır. Bugün benim adıma onaysız paket yenileyen ve hız değiştiren sistem, yarın benim adıma hat açıp farklı işlemler yaparsa, bunun sorumluluğunu kim alacaktır? Bu ciddi bir güvenlik ihlalidir. Bu konuda açık, detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve izinsiz işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, açık rızam, bilgim, onayım ve imzam olmaksızın hız artırımı yapılarak yenilenmiştir. Bu işlem sonucunda hukuka aykırı bir şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi ihlaller yaşanmıştır. Yaklaşık 50 Mbps hızında kulland...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır çözülemeyen hız sorunu yaşıyorum. Daha önceki taahhüdümde 50 Mbps hız kullanmama rağmen, taahhüt yenilemesinden sonra hızım düşürüldü ve şu anda 24 Mbps hız için yaklaşık 540 TL ödüyorum. Ekim ayından bu yana defalarca hız yükseltme talebi oluşturmama ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte, 4 Aralık 2025 civarında mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaparak yeniden geçiş yaptım ve bu işlem sırasında yeni bir modem talebin...
Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...
Türk Telekom’un 50 Mbps’lik ev interneti için yaptığım taahhüt yenileme sürecinde, tamamen onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 boyunca neredeyse her gün internet paketimin taahhüt yenilenmesi için arandım. Her aram...
Yorumlar