to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Aboneliği Ve Aylık 200 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle faturama her ay yaklaşık 200 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu ilk olarak Kasım ayında fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, SMS, arama veya benzeri bir işlem yapmadığım halde hattıma bu aboneliğin tanımlanmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu konuda henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak bu haksız ücretlendirmelerin incelenmesini, 3480 aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten dolayı hattımdan alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer izinsiz aboneliklerin oluşmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
İzinsiz olarak başlatılan bu aboneliğin iptal edilerek, kesilen ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini ve hattımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tekrar böyle bir durum yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 2025 Kasım ayına ait faturamı incelediğimde, 3480 numaralı bir servis aboneliği adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servisin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok, daha önce böyle bir hizmete ne SMS yoluyla ne de başka bir yöntemle onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Herhangi bir içerik indirme, üyelik başvurusu veya kampanya katılımı yapmadığım halde, bilgim ve rızam dışında hattıma bu aboneliğin tanımlandığını ve faturama yansıtıldığını görüyorum. Faturamda sadece 3480 numaralı servis şeklinde bir ifade bulunuyor, ancak hangi firmaya ait olduğu ya da ne tür bir hizmet olduğu açıkça belirtilmiyor.
Bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili kişilerle görüştüm. Görüşmemde bu aboneliği onaylamadığımı, neye ait olduğunu bilmediğimi ve ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını detaylıca anlattım. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, iade veya detaylı açıklama konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu 3480 numaralı aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle Kasım 2025 faturama yansıtılan tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum, aksi takdirde yasal haklarım dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
