to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 279 TL Ücreti Ve 3699 Numaralı Hizmetin Hemen İptali
Türk Telekom hattımın faturalı kullanımı 4 Kasım tarihinden beri aktif durumda ve fatura ödemelerimden bizzat sorumluyum. 12 Ocak tarihinde kesilen faturamda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir hizmet tarafından 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir SMS onayı vermedim ve abonelik talebinde bulunmadım. İşlem, 0 (546*********68 numaralı hattım üzerinden gerçekleşmiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadığım için henüz görüşme yapamadım; ancak bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 3699 numaralı hizmet kapsamında hattım üzerinden açılmış görünen her türlü aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem haksız ücretin iadesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
0546… numaralı hattım üzerinden Playweeze aboneliğim olmasına rağmen 12 Ocak tarihli Türk Telekom faturama 279 TL ek ücret yansıtıldı. Bu işlemle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda, ücret iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi; ancak faturamda herhangi bir düzeltme ya da düşüş olmadı, iade fiili olarak gerçekleşmedi.
Ne Playweeze ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorunum devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra hattımda bilgim dışında herhangi bir abonelik veya ücretlendirme olmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
