Labella Renkli Lenslerde Şiddetli Yanma Ve Batma Sorunu, Yeni Ürün Talebi

14 Nisan’da Eskişehir Güneş Optik Lens’ten Labella markasının Dream model renkli lensini satın aldım. Lensin toplam kullanım süresi daha 3 ay olmasına rağmen, ilk taktığım andan itibaren aşırı yanma ve batma yaşadım ve kesinlikle konforlu bir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine lensi aldığım optik firmayla görüştüm, onlar da Labella ile iletişime geçerek bana yeni bir lens gönderdi.

Gönderilen yeni lenste ise ilk taktığım gün herhangi bir problem yaşamazken, 1–2 gün sonra yine aynı şekilde şiddetli yanma ve batma sorunu başladı ve lensi tekrar kullanamaz hale geldim. 8 yıldır düzenli olarak numaralı lens kullanan, daha önce de pek çok kez renkli lens denemiş biri olarak ilk defa bu kadar ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Üstelik daha önce de Labella markasından birçok lens aldım ve hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmamıştım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık 1000 TL ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve lensleri kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Labella’nın bana sorunsuz şekilde kullanabileceğim yeni bir ürün göndermesini ve yaşadığım sıkıntıyı telafi edecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.