İzinim Olmadan Yüzlerce Lira Ücretlendirme Ve İade İsteği

Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim. 2025 yılının başında, hattı o dönem eşim kullanırken bilgimiz ve onayımız olmadan faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Hangi uygulama ya da abonelik üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 6–7 fatura boyunca bu ek ücretleri ödemek zorunda kaldık.

Bu yıl aynı durum, bu kez benim kullandığım hatta tekrar yaşandı. 05********* numaralı hattımdan, yine bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4–5 ay boyunca her ay 240 TL civarında ücret tahsil edildi. Ocak ayında ise 10 gün arayla 659 TL ve 696 TL şeklinde iki yüksek fatura ödedim; aralarında sadece yaklaşık bir hafta olmasına rağmen, oysa tarifem yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken bu tutarlar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında fazladan ödeme yaptım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafımdan onay verildiği söylenerek konu geçiştirildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ancak ben böyle bir abonelik ya da uygulamaya ne kasıtlı ne de bilerek onay vermedim; eşimin de bilgisi dahilinde olmadığı halde ücretlendirme yapılmıştır.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelik veya servis kaynaklı tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve hattıma bu tür aboneliklerin otomatik olarak tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltme ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.