to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim. 2025 yılının başında, hattı o dönem eşim kullanırken bilgimiz ve onayımız olmadan faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Hangi uygulama ya da abonelik üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 6–7 fatura boyunca bu ek ücretleri ödemek zorunda kaldık.
Bu yıl aynı durum, bu kez benim kullandığım hatta tekrar yaşandı. 05********* numaralı hattımdan, yine bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4–5 ay boyunca her ay 240 TL civarında ücret tahsil edildi. Ocak ayında ise 10 gün arayla 659 TL ve 696 TL şeklinde iki yüksek fatura ödedim; aralarında sadece yaklaşık bir hafta olmasına rağmen, oysa tarifem yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken bu tutarlar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında fazladan ödeme yaptım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafımdan onay verildiği söylenerek konu geçiştirildi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ancak ben böyle bir abonelik ya da uygulamaya ne kasıtlı ne de bilerek onay vermedim; eşimin de bilgisi dahilinde olmadığı halde ücretlendirme yapılmıştır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelik veya servis kaynaklı tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve hattıma bu tür aboneliklerin otomatik olarak tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltme ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanırken, faturalarımdaki anlamsız ek paketler ve yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle 07/2025 tarihinden itibaren faturalarım belirgin şekilde yükselmeye başladı. Piyasada insanlar aynı hizmete yaklaşık 400 TL öderken, ben aboneliğim...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Yorumlar