İzinim Olmadan Açılan Tivibu Aboneliği Ve 2000 TL Ceza Tehdidi

Bilgim ve onayım dışında Telemarket isimli bir bayi tarafından adıma Türk Telekom Tivibu aboneliği başlatılmış ve bu ücretler 15 ay boyunca internet faturama yansıtılmış. Ben ise bu durumu, internet taahhüt sürem 12 ayın sonunda bitince fark ettim ve Mayıs ayında Türk Telekom’u arayarak Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim. Bu 15 ay boyunca her ay yaklaşık 90 TL Tivibu ücreti ödedim.

İptal işlemi sonrası benden Tivibu’ya ait kutu ve kumandanın 7 gün içinde iadesi istendi, aksi halde 2.000 TL daha ceza yansıtılacağı söylendi. Ancak bana bugüne kadar hiçbir kutu ve kumanda teslim edilmedi, hiçbir ekip gelmedi ve bu cihazlar fiilen hiç tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen “7 gün içinde teslim edin, yoksa 2.000 TL alınır” denmesi hem haksız hem de benim kontrolüm dışında bir durumdur.

Bu aboneliğin Telemarket isimli bir bayi üzerinden yapıldığını da Türk Telekom bayisine gidip sorduğumda öğrendim. X bir bayideki görevli, aboneliğin Telemarket bayisinden açıldığını söyledi. Ben bu işlemi internet taahhüdümü yaparken yasal ve normal bir işlem zannediyordum. Abonelik yapılan Telemarket bayisine gittiğimde ise bayinin kapatılıp gittiğini, yerinde başka isimle faaliyet gösteren bir bayi olduğunu ve oraya gelen birçok kişinin de aynı konudan şikayetçi olduğunu öğrendim.

Türk Telekom’a ilk şikayetimi telefon üzerinden yaptım, benden yazılı dilekçe istediler. Yazılı şikayetimi zamanında yetiştiremediğim için dosyamı kapatmışlar. Bugün tekrar dilekçeyle başvurdum; ancak bu başvurunun henüz sisteme alınmadığını, yürürlüğe konulamadığını öğrendim. Buna karşın kutu ve kumanda için verilen 7 günlük sürenin yarın dolacağını ve itirazım, dilekçem işleme alınmadan 2.000 TL cezanın faturama yansıtılacağını düşünüyorum. Şu an Türk Telekom’a sağlıklı şekilde ulaşıp bu durumu netleştiremiyorum.

Bilgim dışında açılan Tivibu aboneliği nedeniyle 15 ay boyunca ödediğim tutarların iadesini, hiç teslim almadığım kutu ve kumanda için tarafıma hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve Telemarket bayisinin yaptığı bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.