to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattımda iki aydır hiçbir ek pakete kendi isteğimle üye olmamama rağmen faturalarımda yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Normalde 512 TL civarında gelen faturam, Ocak ayında 752 TL’ye, Şubat ayında ise 792 TL’ye yükseldi ve bu artışların neden olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Hat tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve ben ekstra bir hizmete, pakete ya da üyeliğe bilerek onay vermedim. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve kullanmadığımı düşündüğüm hizmetler için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Yaşanan bu sorun nedeniyle hattımın aboneliğini de iptal ettirdim.
Türk Telekom’dan, Ocak ve Şubat aylarında faturama yansıtılan fazla tutarların detaylı biçimde incelenmesini, hangi kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığının bana açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve hak etmediğim veya onay vermediğim halde alınan tüm fazla ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
