İzin Dışı 279 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım olan 05*****6343 numaralı hattıma Mart ayına ait faturama, 3699 üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan 279 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili ne SMS, ne bilgilendirme, ne de herhangi bir onay süreci yaşanmadı; tamamen haberim dışında faturama eklenmiş.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir açıklama alamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda da 3699 üzerinden aynı şekilde, rızası olmadan ücretlendirilen ve mağdur olan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu durum, benim de iznim olmadan bir üyelik başlatıldığı ve faturama yansıtıldığı düşüncesini güçlendiriyor.

Hattımdan 3699 üzerinden çekilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu hattım üzerinden bilgim ve yazılı onayım olmadan bir daha böyle bir ücret yansıtılmamasını ve varsa başlatılmış görünen tüm bu tarz üyeliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.