to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan Otomatik Ödeme Ve İadenin Kartıma Yapılamaması
17 Mayıs akşamında eşim Türk Telekom ev interneti faturasını ödedi. Benim hesabımda da aynı fatura için otomatik ödeme talimatı varmış, ancak bunun farkında değildim. Fatura zaten ödenmiş olmasına rağmen, 18 Mayıs akşamı banka kartımdan 482 TL tutarında ikinci kez tahsilat yapıldı.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ikinci ödemenin alındığını ve iade oluşturulacağını söylediler. Ancak ödeme benim banka kartımdan alınmasına rağmen, iadenin resmi prosedür gerekçesiyle sadece ev internetinin kayıtlı olduğu hat sahibinin IBAN’ına yapılabileceğini ilettiler. Ev interneti aboneliği başkasının üzerine olduğu için, kartımdan çekilen ücretin bana iade edilmeyeceğini söylemeleri beni mağdur etti.
Benim kendi kartımdan, benim onayım olmadan otomatik olarak tahsilat yapılabiliyorsa, aynı şekilde iadenin de yine benim kartıma yapılmasını talep ediyorum. Tutarın az veya çok olmasının bir önemi yok, önemli olan kartımdan çekilen paranın hak sahibine, yani bana geri ödenmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 18 Mayıs’ta kartımdan tahsil edilen 482 TL’nin kendi hesabıma iade edilmesini istiyorum.
