to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs akşamında eşim Türk Telekom ev interneti faturasını ödedi. Benim hesabımda da aynı fatura için otomatik ödeme talimatı varmış, ancak bunun farkında değildim. Fatura zaten ödenmiş olmasına rağmen, 18 Mayıs akşamı banka kartımdan 482 TL tutarında ikinci kez tahsilat yapıldı.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ikinci ödemenin alındığını ve iade oluşturulacağını söylediler. Ancak ödeme benim banka kartımdan alınmasına rağmen, iadenin resmi prosedür gerekçesiyle sadece ev internetinin kayıtlı olduğu hat sahibinin IBAN’ına yapılabileceğini ilettiler. Ev interneti aboneliği başkasının üzerine olduğu için, kartımdan çekilen ücretin bana iade edilmeyeceğini söylemeleri beni mağdur etti.
Benim kendi kartımdan, benim onayım olmadan otomatik olarak tahsilat yapılabiliyorsa, aynı şekilde iadenin de yine benim kartıma yapılmasını talep ediyorum. Tutarın az veya çok olmasının bir önemi yok, önemli olan kartımdan çekilen paranın hak sahibine, yani bana geri ödenmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 18 Mayıs’ta kartımdan tahsil edilen 482 TL’nin kendi hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait şubat ayı faturam hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 2 bin TL’nin üzerinde fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazladan çekilen bu tutarın 15 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve en geç mart ayında ödeneceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağ...
Türk Telekom ile Mart 2027’ye kadar taahhütlü olacak şekilde ev interneti aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana ilk 6 ay 400 TL, sonraki 12 ay ise 600 TL olarak ücretlendirileceği söylendi ve ben de bu şartlarla kabul ettim. Ancak ilk 6 ay için faturalarım 400 TL yerine 477,25 TL geldi, 7. Ayd...
18.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı tanımlı olan Garanti Bankası kredi kartımdan, Türk Telekom’a ait telefon hattımın Kasım 2025 faturası 555,50 TL olarak tahsil edilmiştir. Aynı gün, herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen Enpara kredi kartımdan da yine 555,50 TL tutarında ...
Türk Telekom hattıma ait fatura, otomatik ödemeden Anadolubank üzerinden 18 Temmuz'da ödendi. Buna rağmen, 29.07.2025 tarihinde fatura ödenmediği için hat kapandı uyarısı aldım. Kontrol ettiğimde ise hatta ait, 4158 ile biten faturanın 3 defa ödeme alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. Bu konu hak...
Türk Telekom'dan başka bir hatta geçiş yaptım ve gelen 1600 TL'lik faturaya itiraz ettim. İtirazım olumlu sonuçlandı. Otomatik ödeme talimatınızın tarihine kadar faturanız düzenlenecek ve kartınızdan yaklaşık 150 TL çekilecek dendi. Ancak kontrol ettiğimde kartımdan 1600 TL çekildiğini gördüm. Defal...
Yorumlar