to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom ev interneti faturamla ilgili kartımdan iki kez para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu ayın 15’inde otomatik ödeme talimatı ile faturam ödendi, ertesi gün yani 16’sında ise aynı fatura bu kez kredi kartımdan tekrar çekildi. Her iki işlemde de yaklaşık 2.762 TL tahsil edildi ve faturam fiilen iki kere ödenmiş oldu.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bayram öncesi böyle bir tutarın kartımdan haksız yere çekilmesi ve iadenin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödenmiş bir fatura için ikinci kez çekim yapılmasını ve bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.
Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin faturasını bugün iki kez ödemek zorunda kaldım. Aynı gün içinde 668 TL tutarındaki fatura önce otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi, ardından farkında olmadan aynı faturayı bir kez de mobil bankacılık üzerinden ödedim. Toplamda 668 TL’lik tutar iki ke...
Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait Aralık ayı faturası için benden iki kez ödeme alındı. 13 Aralık’ta İş Bankası kredi kartımla manuel olarak faturamı ödedim. Buna rağmen 15 Aralık’ta Yapı Kredi kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı olan 917 TL te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için son faturamın son ödeme günü 16 Mart’tı ve faturamı otomatik ödeme talimatına bağlamıştım. Buna rağmen ben 15 Mart saat 17.31’de Ziraat Bankası hesabımdan aynı faturayı manuel olarak ödedim ve 1.235 TL hesabımdan düştü. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılm...
Türk Telekom hattıma ait Şubat ayı faturam 319,25 TL olmasına rağmen bu tutar hesabımdan iki kez tahsil edildi. İlk ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımdan kendim yaptım, ikinci ödeme ise Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi. Yani aynı fatura için 319,25 TL iki kere çe...
Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğim kapsamında, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden faturamın tutarı kartımdan çekilmiştir. Ancak sistemde ödeme yapılmamış olarak göründüğü için, mağduriyet yaşamamak adına faturayı manuel olarak kendim de ödedim. Şu an hesap hareketlerimde ayn...
Yorumlar