Türk Telekom'da Çift Çekim Ve Geciken Para İadesi

Türk Telekom ev interneti faturamla ilgili kartımdan iki kez para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu ayın 15’inde otomatik ödeme talimatı ile faturam ödendi, ertesi gün yani 16’sında ise aynı fatura bu kez kredi kartımdan tekrar çekildi. Her iki işlemde de yaklaşık 2.762 TL tahsil edildi ve faturam fiilen iki kere ödenmiş oldu.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bayram öncesi böyle bir tutarın kartımdan haksız yere çekilmesi ve iadenin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödenmiş bir fatura için ikinci kez çekim yapılmasını ve bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.

Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.