İzin Almadan Kesilen İnternet, Sınav Haftasındaki Çocukların Mağduriyeti

Türk Telekom’un Antalya Kepez F**** Ç***** Mahallesi Özgüneş Sitesi a Blok’taki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetimiz yok. Mahallede fiber hızlı internet altyapı çalışmaları olduğunu söylüyorlar ancak biz herhangi bir fiber internet başvurusu yapmadık.

Bize hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp bilgilendirilmeden sitemize gelip internet kablosu yenileme çalışması yapılmış ve bu süreçte mevcut internetimiz kesilmiş durumda. Özellikle çocukların sınav haftasında olmaları nedeniyle bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti.

Telefon üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hala çözülmedi. İnternet hizmetimizin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde sürecin uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.