İzin Almadan Hattıma Eklenen İzmir Hava Durumu Paketi Ve İade Talebi

Babamın Türk Telekom hattı üzerine, hiçbir onayı ve izni olmadan İzmir hava durumu paketi tanımlanmış ve Ağustos ayından itibaren her ay faturaya yansıtılmıştır. Babam İzmir’de dahi yaşamamasına rağmen böyle bir paketin hatta tanımlanması ve bunun tarafımıza hiçbir şekilde sorulmadan yapılması kabul edilebilir değildir. Babam sadece ana tarifesi olan Değerli 6 faturalı paketini kullanmakta ve bu paket için normalde 260 TL ödemektedir.

Faturanın yüksek gelmesinden şikayet etmesi üzerine detayları kontrol ettiğimde, İzmir hava durumu paketi adı altında Eylül ayında 92,75 TL, Ekim ayında 109,5 TL, Kasım ayında 123,75 TL, Aralık ayında 123,75 TL ve Ocak ayında 123,5 TL tutarlarının babamın bilgisi dışında faturasına yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu görür görmez 9222’ye iptal için mesaj göndererek paketi iptal ettim.

Babamın yaşı ileri olduğu için bu tür detayları takip edemiyor, ben de başka bir şehirde yaşadığımdan ancak yanına tatile geldiğimde bu sorunu fark edebildim. Hiçbir onay almadan böyle bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanıp aylardır faturalara yansıtılması, müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Bu nedenle, İzmir hava durumu paketi adı altında Ağustos ayından bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, babamın hattına bundan sonra hiçbir şekilde onaysız, otomatik paket veya ek hizmet tanımlanmamasını ve bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini istiyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.