to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Türk Telekom hattı üzerine, hiçbir onayı ve izni olmadan İzmir hava durumu paketi tanımlanmış ve Ağustos ayından itibaren her ay faturaya yansıtılmıştır. Babam İzmir’de dahi yaşamamasına rağmen böyle bir paketin hatta tanımlanması ve bunun tarafımıza hiçbir şekilde sorulmadan yapılması kabul edilebilir değildir. Babam sadece ana tarifesi olan Değerli 6 faturalı paketini kullanmakta ve bu paket için normalde 260 TL ödemektedir.
Faturanın yüksek gelmesinden şikayet etmesi üzerine detayları kontrol ettiğimde, İzmir hava durumu paketi adı altında Eylül ayında 92,75 TL, Ekim ayında 109,5 TL, Kasım ayında 123,75 TL, Aralık ayında 123,75 TL ve Ocak ayında 123,5 TL tutarlarının babamın bilgisi dışında faturasına yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu görür görmez 9222’ye iptal için mesaj göndererek paketi iptal ettim.
Babamın yaşı ileri olduğu için bu tür detayları takip edemiyor, ben de başka bir şehirde yaşadığımdan ancak yanına tatile geldiğimde bu sorunu fark edebildim. Hiçbir onay almadan böyle bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanıp aylardır faturalara yansıtılması, müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Bu nedenle, İzmir hava durumu paketi adı altında Ağustos ayından bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, babamın hattına bundan sonra hiçbir şekilde onaysız, otomatik paket veya ek hizmet tanımlanmamasını ve bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini istiyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 62 numaralı mobil hat babamın üzerine kayıtlıdır. Ekim ayında bu hat için bir kereliğine 30 GB ek internet paketi satın aldık. Buna rağmen Türk Telekom, hiçbir açık onayımız olmadan bu ek paketi otomatik yenilemeye çevirmiş, tarafımıza da net bir bilgilendirme yapılmam...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına yansıyan faturamda, Ekim ayında yaşanan bir işlem nedeniyle haksız yere paket dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Mevcut internet paketim varken, paketi devre dışı bırakıp hattımı tamamen internetsiz bıraktılar ve bunun sonucunda Kasım faturama yaklaşık 450 TL...
Oğlumun Bursa/Yıldırım’da kullandığı ve sonu 163 ile biten Türk Telekom hattında, yaklaşık iki aydır hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen '9222' başlığı altında her ay 250-300 TL civarında ek ücretler yansıtılıyor. Faturada 'Burç Paketi' adıyla görünen bu ücretlendirme tarafımızdan kesinlikle onay...
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “paket dışı internet kullanımı” gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarda ücretler yansıtılmıştır. Özellikle taahhüdümün ilk gününden itibaren 3480 ve 9222 kodlu işlemler ile diğer internet kullanımları adı altında, her ay yaklaşık 460 TL ek ücret...
Yorumlar