Onayım Olmadan Paket Dışı İnternet Ücreti Ve Faturada Yüksek Tutar Şoku

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “paket dışı internet kullanımı” gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarda ücretler yansıtılmıştır. Özellikle taahhüdümün ilk gününden itibaren 3480 ve 9222 kodlu işlemler ile diğer internet kullanımları adı altında, her ay yaklaşık 460 TL ek ücret faturama dahil edilmiştir. Toplamda 9 ay boyunca bu mağduriyeti yaşadım.

Hiçbir şekilde onay vermediğim veya talep etmediğim bu kullanımlardan dolayı ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Hattıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini, paket dışı internet kullanımının tamamen kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1930