Türk Telekom İzinsiz Mobil İçerik Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Songül · 2026-02-20T19:42:29+03:00

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden Şubat 2026 dönemine ait faturama normalde yaklaşık 250 TL gelen tutar yerine 650 TL civarında bir borç yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik servis ücreti gibi kalemler gördüm; ancak ben bu servis ve içeriklere hiçbir şekilde üye olmadım, onay vermedim. Bu ücretlendirmelerle ilgili ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir kanaldan önceden bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem temsilciye bağlanmakta zorlandım hem de net bir bilgi alamadım; herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, para iadesi ya da inceleme için de bir kayıt açılmadı. Benimle aynı şekilde bu kalemlerden mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum. İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu mobil içerik ve servis ücretlerinin derhal iptal edilmesini, haksız ve izinsiz şekilde yansıtılan tutarın eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve sistemlerinizde kayıtlı olan adıma kayıtlı telefon hattım üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Songül

Merhaba Türk Telekom bana geri dönüş yapın

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Mobil İçerik Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Engelleme Talebim Var

Şakir

Türk Telekom

773

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam bu ay 500 TL olarak geldi. Normalde yaklaşık 260 TL civarında fatura ödüyorum. Fatura özetini incelediğimde, önceki faturalarımda olmayan ve bilgim dışında görünen birden fazla “mobil içerik hizmet bedeli / içerik servis ücreti” kalemi olduğunu fark ...

onayim-olmadan-mobil-icerik-ucreti-yansitildi-iade-ve-engelleme-talebim-var-2.jpg

onayim-olmadan-mobil-icerik-ucreti-yansitildi-iade-ve-engelleme-talebim-var-1.jpg

Türk Telekom İzinsiz İçerik Servis Ücreti İptali Ve 279 TL İadesi Talebi

İrem

Türk Telekom

553

Türk Telekom faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “içerik servis ücreti” adı altında 279 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL gelmesine rağmen bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek bir ücretlendirme yapılmış. Herhangi bir içeriğe, servise ya da aboneliğe kend...

Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan İçerik Servisi Ücreti Faturamı Şişirdi

Mustafa

Türk Telekom

1.004

Türk Telekom mobil hattıma ait geçen aya ilişkin faturam, normalde yaklaşık 325 TL gelmesi gerekirken 570 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim bilgim ve onayım olmadan başlatılmış “içerik servisleri” adı altında bir servis aboneliği ücreti bulunduğunu gördüm. Bu servisle ilgili herha...

İzinsiz İçerik Servisi Ücretleri Nedeniyle 436 TL Faturaya İtiraz

Emine

Türk Telekom

357

Türk Telekom mobil hattımda normalde 130 TL’lik bir tarifedeyim; ancak Ocak 2025 dönemine ait faturam 436 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda bir içerik servisine abonelik olduğunu ve fatura aşımının bundan kaynaklandığını söylediler. Ben hattıma bilerek ve ist...

izinsiz-icerik-servisi-ucretleri-nedeniyle-436-tl-faturaya-itiraz-1.jpg

Onaysız Abonelik Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Nedeniyle Faturam Çifte Yüklendi

Ali

Türk Telekom

426

Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 560 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayının ilk haftasında benim haberim ve onayım olmadan, ismini bile duymadığım rahatlama/motivasyon tarzı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ...