to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan oğlum için “Hep Hit 5 GB” tarifeli faturalı hat aldık. Bu hatta durduran tarife kapsamında 10 GB internet hakkı vardı. Sil Süpür uygulamasını kullanırken ekranda 30 GB ek paket teklifi çıkmış, oğlum bunu almak istememesine rağmen işlem onaylanmış gibi görünmüş ve hatta bu ek paket tanımlanmış.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık ve ücret iadesi talep ettik. Ancak bize, online işlemler üzerinden alınan hiçbir ek paket için ücret iadesi yapılmadığı, sadece paketin iptal edilebileceği söylendi ve ek paket sadece iptal edildi, ücret iadesi yapılmadı. Biz bu ek paketi bilerek ve isteyerek almamıza rağmen, sanki onaylanmış gibi işleme alınması ve sonrasında hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.
Mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere yansıtılan ek paket ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda üç hattımızın da Türk Telekom faturalı olduğunu, bu durum çözülmezse tüm hatlarımızı kapatmayı düşündüğümüzü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden 250 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın aldım ve kredi kartımdan ödeme gerçekleşti. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için 5 gün boyunca hem mail yoluyla hem de telefondan tale...
Türk Telekom faturalı hattımda bu ay ikinci kez ek 30 GB internet paketi satın aldım. Kendi tarifemde zaten 35 GB internet bulunuyor. İkinci defa aldığım 30 GB ek paketi 4 Aralık 2025 tarihinde hattıma tanımlandı. Bu paketi aldıktan sonra özellikle film izlemedim, YouTube’da dolaşmadım ve yüksek int...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Türk Telekom hattımda Sil Süpür uygulamasından hafta sonu için tanımlanan 20 GB bedava internet hakkım olmasına rağmen kullanımım kendi internet paketimden düştü ve şu anda kendi internet hakkım tamamen bitmiş durumda görünüyor. Sistem, kullanım biti...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay 11 Kasım tarihinde 30 GB internet aldım; bunu 27 Kasım’da iptal ettim. Biraz geç kaldığım için yeni fatura dönemime geldiğimde hattıma ikinci kez tanımlanmış oldu, onu kullandım ama sonuçta iptal girdim. 27 Aralık’da fatura kesim tarihinde tekrar hattıma 30 GB...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasından bugün 10 GB internet kazandım; ancak kullanmaya başladığımdan beri kullanımım kampanyadan gelen internetten değil, normal internet paketimden düşüyor. Fatura kesimine çok az kaldığı için bu durumun özellikle ek paket satın almam için bilerek yapıl...
Yorumlar