İzin Almadan Açılan Tivibu Sözleşmesi Ve Ücret Çekimi

Erzincan merkezde sabit hat üzerinden kullandığım Türk Telekom aboneliğim sırasında, bilgim ve onayım olmadan 2024 yılının Haziran ayında adıma Tivibu aboneliği açıldığını öğrendim. Ben Tivibu için hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir kurulum yapılmadı, decoder tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir sözleşmeye imza attığımı da bilmiyorum. Ev interneti aboneliği yapılırken, habersiz şekilde Tivibu sözleşmesine de imza attırıldıysa dahi bundan tamamen habersizim, kesin olarak bildiğim tek şey Tivibu dekoderinin hiçbir zaman evime gelmediği ve hizmeti hiç kullanmadığım.

Durumu fark edince bayiye gittiğimde, işlemleri daha önce Askan Bilgisayar İletişim Sistemleri’nin yaptığı, iş yerinin el değiştirdiği ve dekoderimin depoda olduğu söylendi. Daha sonra decoder depodan getirilip Tivibu aboneliği bugün itibarıyla kapatıldı. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatımdan 2024 Haziran ayından 2026 Mart ayına kadar Tivibu ücreti düzenli olarak tahsil edilmiş, son görünen tutar 280 TL’dir.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında adıma açılan veya tarafıma hiç teslim edilmeyen bu Tivibu aboneliğine ilişkin, adıma düzenlenen Tivibu sözleşmesinin tarafıma eksiksiz olarak iletilmesini, sözleşmede yer alan imzanın bana ait olup olmadığının incelenmesini ve bu sözleşmenin hangi tarihte, kim tarafından ve hangi yetkiye dayanarak yapıldığının belgeleriyle birlikte paylaşılmasını talep ediyorum.