to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayında annem ve kendim için hat almak üzere Bursa Osmangazi Soğukkuyu’daki Türk Telekom bayisine gittim. Hat işlemleri sırasında, Tivibu paketini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu paketin zorunlu olduğunu, hattı alabilmem için birlikte tanımlanması gerektiğini söylediler. Üç ay ödeme yapmam gerektiğini, üç ayın sonunda bayiye gidip iptal ettirebileceğimi, herhangi bir sorun olmayacağını ifade ettiler.
Ben de annemin ve kendi adıma tanımlanan, hiçbir şekilde kullanmadığım iki ayrı Tivibu paketi için üç ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Süre dolunca, 30 Aralık 2025 tarihinde bayiye giderek her iki Tivibu paketini de teslim edip iptal ettirdim. Buna rağmen ertesi ay tarafıma yüksek tutarda bir cayma bedeli yansıtıldı. Başta bana bu cayma bedelinden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Sonrasında ise annemin üzerine olan paket için, borç nedeniyle eve icra takibi yazısı geldi. Türk Telekom’a tekrar gittiğimde, iptal ettiğimi ve teslim ettiğim halde sistemde paketin hâlâ aktif göründüğünü, ayrıca borç çıkarıldığını söyledim. Bana, “İşlemi yapan arkadaş işten ayrıldı, elektrik kesik, şu an size yardımcı olamayız” gibi açıklamalar yapıldı ve sorun çözülmedi. Ertesi gün yeniden gittiğimde de muhatap bulamadım, “Sizi arayacağız” denilip bırakıldım fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Kısacası annemin ve benim adıma açılan, istemediğim, kullanmadığım, iptal etmek için bizzat teslim ettiğim bir hizmetten dolayı hem cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım hem de annem adına icra takibi başlatıldı. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdurum.
Türk Telekom’dan, annemin adına başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını ve Tivibu paketinin gerçekten kapalı olup olmadığının resmi olarak tarafıma yazılı veya sistem üzerinden net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Tivibu paketimi telefon üzerinden arayarak iptal ettim. Görüşmede, Tivibu kutu ve cihazını 7 gün içinde bayi ya da müdürlüğe teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan M***** S*** isimli Türk Telekom bayisine, Tivibu kut...
5 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak Tivibu ve evde internet hizmetlerimizle ilgili yeni kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirildik. Yıllardır Tivibu ve evde interneti birlikte kullanıp tek fatura ödüyorduk. Ancak yapılan telefon görüşmelerinde, yalnızca Tivibu i...
Yaklaşık 2024 Ekim ayında Türk Telekom Ümraniye Santral Şubesi’ne, mobil hattımdaki taahhüdüm bittiği için giderek sadece paket yenileme işlemi yaptırdım. Orada bana yeni bir mobil paket anlatıldı ve bu paket için imza attım. İmza atarken “yeni pakete geçtiğiniz için imza alıyoruz” denildi, bana Tiv...
Yaklaşık 14 ay önce Türk Telekom bayisi üzerinden bana Tivibu Ev aboneliği yapıldı. Bu işlem sırasında Tivibu paketinin zorunlu olduğu, almak zorunda olduğum söylenerek yönlendirildim. Daha sonra öğrendim ki bu paket aslında zorunlu değilmiş ve bu durumdan kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. A...
Uzun yıllardır iş yerimizde Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorduk. İş yeri değişikliği nedeniyle Aralık 2025’te hattımızı yeni adrese taşımak için başvuruda bulunduk ancak yeni adreste altyapı olmadığı için hattın taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine artık bu hattı kullanamayacağımız...
Yorumlar