İzin Alınmadan Kampanyaya Dahil Edildi Ve İptal Reddi

Türk Telekom mobil uygulamasına 28.10.2026 tarihinde saat 10:25 civarında giriş yaptığım sırada, ekranda aniden kutucuklar belirdi ve herhangi bir onay vermek istemediğim halde hattım bir kampanyaya dahil edildi. Uygulama üzerinden bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10:28’de müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın iptal edilmesini talep ettim. Ancak temsilci, yapılacak bir şey olmadığını, işlemin iptal edilemeyeceğini ve 750 TL tutarındaki kampanya ücretinin faturama yansıyacağını söyledi. Bu durum hem bilgilendirme hem de onay süreci açısından beni mağdur etmektedir.

İstemeden dahil edildiğim bu kampanyanın iptal edilmesini ve 750 TL’lik ücretin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.