Aynı Saatte Gelen Tanıtım Mesajları İptal Edilmedi Ve Psikolojik Rahatsızlık Yarattı

Vodafone mobil faturalı hattımı 21 Şubat’ta TT Mobil’e taşıdım, ancak 23 Nisan tarihinden itibaren hafta içi her gün 12.00–12.30 saatleri arasında aynı tanıtım mesajını almaya başladım. Mesaj içeriği “Ulaşılamadığınızda sizi arayanlar, ne zaman ve kaç kere arandığınız Arayanı Bil ile cebinize gelsin! Ayrıca şimdi ara özelliğiyle ulaşamadığınız TT Mobil abonesini telefonunu açtığı anda öğrenin. Arayanı Bil yazıp 7073’e gönderin, ayda sadece 20 TL’ye önemli aramalarınızı kaçırmayın. Mobil tanıtım iptali için ipt yazıp 7672’ye gönderebilirsiniz.” şeklindedir ve her gün aynı saatte gelmesi beni artık ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

Mesajların iptali için defalarca kez, yönlendirmede yazan şekilde SMS ile iptal denemeleri yaptım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve mesajlar gelmeye devam ediyor. Prime üye olmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de bu konuda yeterince bilgili değildi; birlikte iptal için çeşitli SMS denemeleri yaptık ancak çözüme ulaşamadık. Sonrasında başka bir temsilciye aktarıldım, o da farklı denemeler yaptı fakat sorun yine çözülemedi.

Hafta içi her gün aynı saatte gelen bu tanıtım mesajları artık psikolojimi bozacak seviyeye geldi ve ciddi anlamda huzursuz oluyorum. Mobil tanıtım SMS’lerimin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu saatlerde hiçbir şekilde tanıtım veya kampanya mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Bu soruna çözüm üretilmemesi halinde, psikolojimi olumsuz etkilediğine dair rapor alarak yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.