Yanlış Kampanya Ataması Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden 30 Nisan tarihinde ev interneti başvurusu yaptım ancak hattıma yanlış kampanya tanımlanmış. Yaklaşık 10 gündür bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum ve her gün işimi gücümü bırakıp Şanlıurfa Karaköprü Aşık Mahallesi’ndeki bayiye gitmek zorunda kalıyorum, buna rağmen yanlış kampanya hâlâ iptal edilmedi ve doğru kampanyaya geçirilmedi.

Bayide iptal işleminin sisteme düşmediği söyleniyor, çağrı merkezini aradığımda ise neredeyse tamamen robot gibi aynı cümleleri tekrar edip hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamıyorum, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve her seferinde zaman kaybı yaşıyorum.

Yanlış girilen kampanyanın derhal iptal edilmesini, başvurduğum doğru kampanyanın sistemde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimin aciliyetle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.