to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Fiber Randevu İptali Ve Açıklama Talebi
Manisa Alaşehir’de Türk Telekom temsilciliği üzerinden fiber altyapıya dönüşüm için 4 Ağustos tarihi için randevu almıştım. Ancak 11 Ağustos günü, hiçbir talebim olmadığı halde “Değerli Müşterimiz, talebiniz doğrultusunda fiber alt yapıya dönüşüm randevunuz iptal edilmiştir. Yeniden başvurmak için 4441444’ü arayınız. B001” şeklinde bir SMS aldım.
Ben bu randevunun iptal edilmesini istemedim ve herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım. Buna rağmen talebim doğrultusunda iptal edildiği söyleniyor. Türk Telekom görevlilerinin iptal talebini kimden ve hangi kanaldan aldıklarının tarafıma açıklanmasını ve bu hatanın araştırılmasını istiyorum.
Fiber altyapıya dönüşüm randevumun en kısa sürede yeniden oluşturulmasını ve işlemlerimin hiçbir hak kaybı yaşamadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Manisa Alaşehir’de adresimde fiber altyapıya dönüşüm yapılacaktı. 4 Ağustos’ta başlayan bu süreçte tarafıma iki kez randevu verildi ancak her iki randevuda da ekipler gelmedi ve işlem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde yeniden randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Kurumsal bir şirketten beklenen ciddiyet ve hizmet kalitesini kesinlikle göremiyorum, bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’dan talebim, Manisa Alaşehir’deki adresimde fiber altyapı dönüşümümün daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesi ve randevu veriliyorsa buna uyulmasıdır.
