to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bildirimsiz Ertelendi, Ekip Gelmedi Ve İş Günüm Mahvoldu
Türk Telekom ile birkaç gün önce evime fiber altyapı kablosu çekilmesi için randevu oluşturduk. Randevu günü olarak bugün (perşembe) verildiği için iş yerimden özellikle bugün için izin aldım ve 13:30’a kadar evde bekledim, ancak hiçbir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmadan randevunun yarın öğleden sonra için güncellendiğini söylediler. Tüm planımı ve işlerimi “perşembe gelecekler” bilgisine göre ayarlamışken, tek taraflı ve haber verilmeden böyle bir değişiklik yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca sistemde randevunun yarın göründüğünü söylerken, bana gelen bilgilendirme mesajında da bugün için randevu görünüyordu. Görüşmem sırasında 26761453 numaralı kayıt oluşturuldu.
Bugün özellikle izin almış ve tüm programımı buna göre ayarlamış bir aboneniz olarak mağdur edildim. Randevunun acilen bugün için tekrar düzenlenmesini ve ekibin bugün adresime yönlendirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Başvurdum, randevu için bugün 13:30’da evde bekledim ancak ekip gelmedi ve iletişim kurulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevu yarına kaydırıldı, bu da planlarımı bozdu. Sonunda ekip dört gün sonra geldi ve hizmeti sağladı, sorun çözüldü.
