Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İçerik Servisleri
İstenmeyen Ücretli Sesli Mesaj Servisinin Kalıcı İptali Ve Ücret İadesi

ID:34854163

İstenmeyen Ücretli Sesli Mesaj Servisinin Kalıcı İptali Ve Ücret İadesi

Hüseyin

13 Ocak 00:24

297

Türk Telekom Mobil’e yeni taşındıktan sonra, aradığım kişiye ulaşılamadığında “sinyal sesinden sonra mesaj bırakın” şeklinde bir yönlendirme çıkmaya başladı ve bunun ücretli bir servis olduğunu öğrendim. Ben böyle bir servisi talep etmedim ve kullanmak da istemiyorum.

Bu uygulamayı iptal ettirmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez farklı temsilcilerle görüştüm. Ayrıca sosyal medyada yaptığım yorumlar üzerinden de aranarak geri dönüş sağlandı. Ancak her seferinde ya bu servisin iptal edilemediği söylendi ya da bazı kodlar verilip denemem istendi; buna rağmen sorun çözülmedi ve servis aktif kalmaya devam etti. Müşteri temsilcileri “bildiklerimiz bu kadar, sistem bu şekilde” diyerek net bir çözüm üretemedi.

Ben bu ücretli servisi kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sinyal sesinden sonra mesaj bırakılmasını sağlayan bu ücretli uygulamanın hattımda derhal ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini, 9 Ocak tarihinden bu yana bu servis nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

istenmeyen-ucretli-sesli-mesaj-servisinin-kalici-iptali-ve-ucret-iadesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Yasal İşlem Tehdidi

Hulya

Türk Telekom

12 Eylül 2025 10:11

599

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin biteceğini söylediler ve ben de bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşımadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ceza ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, bana kesinlikle herhangi bir ceza gelmeyeceği söylendi. Özellikle bu konuda bi...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-ceza-ve-yasal-islem-tehdidi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku: Müşteri Mağduriyeti

Turgut

Türk Telekom

13 Aralık 2025 00:04

561

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...

1 Destek

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Hifzüllah

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:06

711

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Yapılan Sözleşme Yenilemesi Ve Çözüm Eksikliği

Onur

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:26

398

Türk Telekom tarafından kısa süre önce “sözleşmenizi uzatmak ister misiniz” diyerek arandım. Görüşmede bana 1 yıllık yeni sözleşme teklifi sunuldu ancak teklif benim için hiç cazip değildi ve açıkça istemediğimi söyledim. Buna rağmen hemen ardından “talebiniz alındı” şeklinde SMS geldi ve yaklaşık 1...

Onayım Olmadan Yapılan Sözleşme Yenilemesi Ve Çözüm Eksikliği

onayim-olmadan-yapilan-sozlesme-yenilemesi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1 Destek

Ağan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Onaysız Abonelik Ücreti İtirazı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Ağan

Türk Telekom

03 Ocak 16:55

2.910

01.01.2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım olan 5449****117 numarası üzerinden 9222 numaralı bir servise aboneliğim olduğu iddiasıyla hattıma ücret yansıtılmak istendi. Ben bu servise hiçbir şekilde abone olmadım, onay vermedim ve böyle bir abonelikten haberim dahi yok. Bu durum üzerine Türk T...

turk-telekom-onaysiz-abonelik-ucreti-itirazi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersiz-yaniti-1.jpg

1 Yorum