to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Ücretli Sesli Mesaj Servisinin Kalıcı İptali Ve Ücret İadesi
Türk Telekom Mobil’e yeni taşındıktan sonra, aradığım kişiye ulaşılamadığında “sinyal sesinden sonra mesaj bırakın” şeklinde bir yönlendirme çıkmaya başladı ve bunun ücretli bir servis olduğunu öğrendim. Ben böyle bir servisi talep etmedim ve kullanmak da istemiyorum.
Bu uygulamayı iptal ettirmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez farklı temsilcilerle görüştüm. Ayrıca sosyal medyada yaptığım yorumlar üzerinden de aranarak geri dönüş sağlandı. Ancak her seferinde ya bu servisin iptal edilemediği söylendi ya da bazı kodlar verilip denemem istendi; buna rağmen sorun çözülmedi ve servis aktif kalmaya devam etti. Müşteri temsilcileri “bildiklerimiz bu kadar, sistem bu şekilde” diyerek net bir çözüm üretemedi.
Ben bu ücretli servisi kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sinyal sesinden sonra mesaj bırakılmasını sağlayan bu ücretli uygulamanın hattımda derhal ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini, 9 Ocak tarihinden bu yana bu servis nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
