İstenilen Nakil Randevusu Değiştirildi, Teknik Ekip Gelmedi

6.10.2026 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa Kışla Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için nakil randevusu oluşturdum. Randevunun özellikle 10.10.2026 tarihinde öğleden sonra olmasını talep etmeme rağmen, 7.10.2026 tarihinde tarafıma randevunun aynı gün için oluşturulduğuna dair SMS gönderildi.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde boşluk oluştuğu için randevunun 7.10.2026 tarihine alındığı, eğer müsait olursam teknik ekibin 10.30–13.30 saatleri arasında adresime geleceği söylendi. Ben de ekibin kesin olarak geleceği bilgisi veriliyorsa bu saat aralığında evde bekleyeceğimi özellikle ifade ettim.

Buna rağmen belirtilen saat aralığı boyunca evde olmama karşın hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir telefon, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem ilk talep ettiğim tarih ve saat aralığının benim onayım dışında değiştirilmesi hem de sonradan verilen randevuya dahi uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 7044813590, bu konuyla ilgili açılmış 5889****83 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır. Randevunun neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve internet aboneliğimin yeni adresime nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.