SC Sarvin'den Eksik Ürün Gönderimi Ve 1.512 TL İadenin Gecikmesi

28 Eylül tarihinde SC Sarvin firmasından internet üzerinden, sipariş numarası 572FB 1292P olan 10 adet ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 2 adet ürün gönderildi, kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler için 1.512 TL tutarında iade yapılacağı söylendi.

2 Ekim tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez iadenin durumunu sordum. Her seferinde WhatsApp altyapısındaki arıza ve benzeri gerekçelerle farklı numaralara yönlendirildim. 12 Ekim’de ise “iadeniz bu hafta yatacak, emin olabilirsiniz” şeklinde net bir bilgi verildi. Buna rağmen bugün 10 Kasım olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Son olarak tekrar yazdığımda bu kez de sistemsel bir hatadan dolayı 11 Kasım Çarşamba günü geri dönüş sağlanacağına dair otomatik bir mesaj gönderildi, fakat şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Eksik gönderilen ürünler için kredi kartıma vaat edilen 1.512 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.