Türk Telekom'da 10 Aylık Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun yıllardır 5524****25 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 10 aydır Kayseri’de hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Evde, işte, sokakta, kısacası bulunduğum her noktada ciddi çekim problemi yaşıyorum ve telefonu temel iletişim için bile kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı iyileşme de olmadı. Sadece zaman geçiyor ama çekim sorunu aynen devam ediyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ettiği için hattımı ceza ödemeden iptal edip başka operatöre geçmek istiyorum fakat haklı olmama rağmen buna da onay verilmiyor, cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Hem kesintisiz hizmet alamayıp hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cayma/ceza bedeli yansıtılmadan hattımın iptaline onay verilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sıkıntıyı başkalarının yaşamaması için de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.