İstanbul Beykoz'da Süregelen Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 aydır İstanbul Beykoz Merkez Mahallesi'nde hem internet kullanırken hem de arama yaparken ciddi çekim sorunu yaşayarak kullanıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı olmadığı için sınava hazırlık sürecimde gerekli araştırmaları yapamıyor, online içeriklere kesintisiz erişemiyorum.

Ayrıca arama sorunu nedeniyle çocuğumun okulu ile, iş görüşmelerimle ve diğer önemli iletişimlerimle sağlıklı şekilde haberleşemiyorum. Aramalar sık sık kesiliyor ya da hiç yapılamıyor. Bu durum beni hem özel hayatımda hem de iş hayatımda ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen hattım faturalı ve her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yeni baz istasyonu kurulacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, problem olduğu gibi devam ediyor.

Aylardır çözülemeyen bu çekim problemi nedeniyle cayma bedelimin iptalini talep ettim, fakat bu talebime olumsuz dönüş yapıldı. Artık daha fazla zaman kaybetmek istemediğim için, bulunduğum bölgede hizmet alamadığım bu hattım için cayma bedelimin iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.